Customer Services Assistent

Nieuw

Functie omschrijving

In deze functie werk je binnen het Customer Service team (locatie Vianen). Er is dagelijks contact met CI (Cochleair implantaat)- gebruikers, ouders, verzekeraars, maar ook met audiologen, inkopers en betrokken artsen van de Academische ziekenhuizen. Als onderdeel van het team ben je mede verantwoordelijk voor orderintake, facturatie, servicevragen en trouble shooting (zowel in- als outbound). Aanvullende taak betreft het op orde houden van de lokale voorraad in het warehouse. Als Customer Service medewerker functioneer je in een sterk klantgerichte omgeving, waarbij de CI-gebruiker van een cochleair implantaat volledig “afhankelijk” is van jouw product. Zonder een goed functionerend cochleair implantaatsysteem is de CI- gebruiker letterlijk afgesloten van zijn of haar omgeving. Daarom zorg jij er samen met het team voor dat CI-gebruikers en professionals perfect worden geholpen, want elke minuut telt.

Functie eisen

• Je bent in het bezit van een afgeronde MBO opleiding;
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal (zowel mondeling als schriftelijk) en Excel;
• Ervaring met SAP is een harde eis evenals de affiniteit met fijne techniek;
• Je hebt minimaal 2 jaar vergelijkbare werkervaring;
• Je bent aantoonbaar accuraat, ook onder druk;
• Je bent in staat om je op betrokken wijze in te leven in situaties en mensen;
• Je bent gewend om met tijdsdruk en deadlines te werken; je kunt multi-tasken;
• Je denkt klantgericht en hebt een can do mentaliteit;
• Je kunt zowel goed zelfstandig- als samenwerken.

Bedrijfsprofiel

Onze relatie Advanced Bionics heeft vestigingen in meer dan 50 landen en maakt met Phonak sinds 2009 onderdeel uit van de Sonova Holding AG. Als wereldwijde marktleider in de ontwikkeling van de meest geavanceerde cochleair implantaat systemen is het haar missie om levens te verbeteren door de ontwikkeling, vervaardiging en ondersteuning van geavanceerde hoortechnologie voor mensen met ernstig tot zeer ernstig gehoorverlies. AB Benelux bestaat uit een team van 10 collega's die in een sfeer van diversiteit, creativiteit samenwerken en zich volledig inzetten voor klant en gebruiker.



Arbeidsvoorwaarden

Binnen deze organisatie krijg je alle ruimte om je professionele capaciteiten te ontplooien en verder te ontwikkelen en om mee te groeien met de organisatie. Je kunt rekenen op een marktconforme beloning en een goed pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden. Interesse? Neme dan contact op met Anja Kool (06-4637 8155) of Ruud van der Laan (06-2186 4698). Vanzelfsprekend kan dit ook buiten kantooruren.

Contactpersoon

Ruud van der Laan

Job Search Agent
Maak een Job Search Agent en ontvang nieuwe vacatures per e-mail.